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二手车鉴定评估:有这10种情形,免谈,我不接
验车帮   2019-08-19 10:08:51

前几天看到一位律师同学转发的一篇文章,关于律师行业总结的12种类型案件不接原因,我觉得非常具有借鉴价值,二手车鉴定评估师从某种意义上跟律师是一样的,不仅需要懂车,你还需要懂政策法规,毕竟有些鉴定案子也需要你出庭答辩。

随着第三方机动车鉴定评估越来越被社会知晓与接受,但遇到的一些人或案列:譬如有买了车回去用了一段时间说涡轮不舒服的、有车开了半年后需要修理来找你要补偿的,还有帮忙验车查出毛病不买便耍赖不愿付费的和查出没毛病也要耍赖的种种,这些都算是让人啼笑皆非的;最可恶的是天天发信息敲打并进行人格侮辱验车师,以及那些动不动就威胁不答应条件就要掐头去尾上网黑你的!

 

二手车鉴定评估:有这10种情形,免谈,我不接

 

忍无可忍,无需再忍!

老中医说过,一切所谓的“检测事故“一律请按合同办事,对于栽赃、抹黑、造谣、敲诈、侮辱人格及损害公司声誉等行为,会有专人全天候收集证据、保全公证,评估后公司律师保证将会一个一个的起诉,给你普法,很多人以为躲在网络背后就可以恣意妄为,殊不知中国的电话都是实名制的,截至今天我们一共起诉3起,3打3胜,其中一起正在申请索赔中。

 

今天,对照过往交手案例,特别总结了以下“10种类型检测不接”的职业经验,仅代表验车帮平台的接案标准,现公示如下:

一、托人找关系的不接。

鉴定服务是专业的第三方服务,而不是拉皮条,虽然二手车评估市场鱼龙混杂,有些评估师确实是在干着拉皮条的勾当,但是我不干,曾经成都有车商发短信问我“可不可以帮我给验车的兄弟打个招呼,把车子切割修复写成喷漆?”我只回复了两个字:不能

二、给评估师上理论课的不接

有些当事人从网上学到了一点看车知识,就开始向评估师讲解自己的汽车知识。中国的二手车自媒体也就最近4年才逐渐发展起来的,没有经验丰富的检测经验和专业的鉴定评估系统学习,只看了一两个帖子,甚至连鉴定蕴含的汽车构造原理或评估要素都没有看懂、理解明白,就与评估师争论检测手段,简直是无知指导专业,这样的案件不能接。

三、要求兜底的不接

很多当事人在咨询“验车”是否可以作出兜底承诺?客户这种心情当然是可以理解的。但第三方检测公司不等于担保公司,也更不可能收你几百元去为车商担几十万上百万的风险,从汽车三包法看,也应该是销售主体承担。第三方只是充当一个专家辅助人的角色,提供的只是评估参数给你参考,不参与撮合,更无从回收一说。

然而事实上验车师接案和医生看病是一样的,影响评估结果的因素有很多,在短时间内、非试验、非拆检的情形下无法给出一个敢于兜底的答案,毕竟鉴定评估不是万能的,比如人的动机,否则无人敢做!

当然评估师也会追求一个好的结果,但是这种追求实际上只能限定在客观中立服务的过程之中,只要勤勉尽责,就达到了工作标准,而结果并不是验车师百分之百可以控制的。这种情况,我会直接告诉他,验车师执业规范要求师傅不能承诺,不论是明示还是暗示的,一定要求兜底结果的就只好拒绝了。

四、嫌贵的不接

有的人自己被骗了几百万一点也不觉得心疼,你收他个几百块的检测费,他就心疼的要死,还讥讽说XX才收186元,还有的人说验车师既然是正义的化身,就应该提供廉价的服务?

二手车评估师的服务本质上属于现代商业服务,自然要遵守市场规律,评估师的价格是由市场竞争决定的,在市场上的价格,是由供求关系决定,验车师的供求状况是由所在公司及个人的知名度、专业能力、经验等因素叠加形成的。没有合理的利润哪里有双方的保障?验车师不属于社会慈善事业。遇到这样的人,我就烦得不行,我就会直接推掉。

五、想勾兑私单的不接

有的人来了表示无论如何要请我,一问验车费就各种哭穷,表示我这车才这点钱,你能不能私下帮我看一下?我觉得很恐怖,不知道对方是什么来头,动不动就要拉我下水,你说要腐蚀我,可就你出的这点钱还要求打折,这明明就是想占便宜,遇到这类人我通常都会说:你能不能尊重一下我的职业?

这种情况一旦发生势必会给我造成巨大的心理压力,通常我就知难而退了。

六、不愿支付定金的不接

验车帮报价是全国一口价,我们姑且叫标准化产品或服务,特别反感菜市场那种不断讨价还价的行为。下单要么先支付定金要么付全款,这是一种锲约精神。我们在过去几年里,常常遇到客户头天甚至出门前给你说得斩钉截铁,结果你到了他电话通知让你再等一等什么的,结果就是最后电话打不通了。

验车师的服务实际上是出卖了个人的劳动时间,这种服务的特点是不能批量提供,所以我们到了指定现场,需要你支付上门费99元作为师傅的时间损失。当然,在下单的地方我们也说了,如果师傅没有到达现场之前,我们都可以无条件退回你的定金,哪怕我已经在路上了。

七、没有礼貌的不接

有的人咨询或者委托先加微信,在微信聊天的过程中缺乏基本的礼仪。我已经习惯了别人称呼我“老中医”或者“兄弟”,有的直接微信拨打语音通话,根本不考虑我在干嘛。

还有的微信反反复复咨询,这个事那个事的。评估师的时间和精力是有限的,如果他的咨询我有一些提问,可她就是半天不回应。最最反感的就是一上来就突突突像机关枪一样给我发十几张被检车辆的图片,这样的我通常都会直接拉黑。

八、把评估师当枪使的不接

有的当事人或者委托人试图在委托关系建立之前那是一个亲热,又是开车接你、又是打烟请吃饭,一副巴不得陪你睡的样子。一旦完成检测之后居于主导地位,对评估师发号施令,甚至为了达到自己的某种目的要求我修改评估意见,一旦没有满足就是劈头盖脸的各种质疑,各种制造麻烦没完没了。

这种情况我是坚决不能接受的。因为这样的话,除了让我感觉不舒服。同时还给评估师的执业行为酝酿了各种风险,特别是委托人指挥评估师去修改评论结论。

虽然你是委托人,但评估师肯定还是要站在第三方的角度客观的评价车况,根据现有的检测手段得出结论。如果当事人特别坚持要求评估师和他什么要求都保持一致。这样的案件就不能接。汽车金融评估领域的这种教训就多!

九、属于黑车水车的不接

这种机动车属性的检测服务在《二手车鉴定评估技术规范》里面有明确规定,委托人要对被检车辆提供合法来源的手续,不得隐瞒真实车况。

通常也有出高价让你检测这类机动车,老实说去看那车,就像是玩命一样,现在遇到这种,我只能溜之大吉。

十、不能保障评估师人身安全的不接

对于交易类的新车、二手车验车服务,绝大部分都是上门服务,因为车商不是特别愿意把车开出来,这个是情有可原的。

去到别人的底盘,难免遇到那种没有素质的车商或销售给评估师设置各种障碍,对于那种什么都把验车师看到的小白用户还是情有可原,但对于个别威胁到师傅安危的言行,譬如给车放气、语言暴力、拦住不让走时,委托人居然假装眼瞎耳聋,甚至还有车商当场质疑鉴定结果时,尽然委托人也掺和进来一起质疑验车师,你说情何以堪?

二手车鉴定评估师是以有偿检测服务养家糊口的,服务宗旨是:受人之托,忠君之事,君子爱财、取之有道,但提供检测服务的特殊性决定了,验车师不能什么单都接!

验车帮敬告于2019年8月18日

 
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